Maak kennis met: Jeroen Leeuw (Sales Manager)

Benieuwd naar de gezichten achter de Walraven-organisatie?

Maak kennis met onze Sales Manager: Jeroen Leeuw. Jeroen vertelt tijdens dit interview wat meer over zijn persoonlijke achtergrond, hoe zijn dagelijkse werkzaamheden eruit zien en hoe hij de klant centraal zet. Lees hieronder mee!

Zou je kunnen beginnen met jezelf even voor te stellen?

“Mijn naam is Jeroen en ik woon in Assen, maar ik ben een echte geboren en getogen Groninger. Naast mijn werk ben ik een wandelaar. Ik hou van het lezen van spannende boeken en speel graag gitaar. Lekker eten kan ik echt van genieten en ik ben een beetje bourgondisch ingesteld. Een glaasje wijn en een biertje lust ik graag. Daarnaast ben ik ook een liefhebber van muziek.”

Waar ben je je loopbaan begonnen en hoe ben je bij Walraven terechtgekomen?

“Na mijn schooltijd heb ik ongeveer 7-8 jaar bij de marine gewerkt als militair technicus. In 1987-1988 ben ik overgestapt naar de burgerlijke maatschappij en ben ik in de wereld van tekenkamerautomatisering beland. Ik heb altijd bij bedrijven gewerkt die zich bezighielden met tekenkamerautomatisering en ik zei altijd: “Alles wat je ziet is ooit een keer getekend.

Mijn carrière begon in de techniek, van spoorwegen tot productmanagement en uiteindelijk ben ik in de commercie terechtgekomen. Hoewel ik altijd in de techniek heb gewerkt, heb ik zelf helemaal niet zoveel met techniek. Uiteindelijk is het me altijd gegaan om de mensen en de meerwaarde die we als mens kunnen bieden. Dan maakt het product wat verkocht wordt me eigenlijk niet zoveel uit. Werken met een team, zoals het team bij Walraven, maakt het werk heel leuk en gemakkelijk.”

Waar houd jij je mee bezig binnen Walraven?

“Binnen Walraven houd ik me bezig met verschillende taken. Ik ben Sales Manager, wat betekent dat ik verantwoordelijk ben voor het resultaat van de verkoopafdeling van Nederland. Ik werk met een verkoopteam dat zich richt op groothandelsklanten en ik heb ook een klein team dat zich bezighoudt met projectgerelateerde zaken.

Ik geloof sterk dat we alleen goed kunnen functioneren als iedereen binnen het bedrijf zijn of haar rol vervult, van de receptionist tot de inpakafdeling. Elke persoon heeft een essentiële rol en is even belangrijk in het proces. Het is belangrijk dat mensen zich niet meer of minder voelen dan anderen, want we moeten het samen voor elkaar krijgen. Bij Walraven lukt dat goed.”

Wat vind je het leukste aan je werk?

“Het leukste aan mijn werk is dat ik ergens voor sta en dat kan klein of groot zijn, maar het is geweldig om te zien dat het daadwerkelijk impact heeft en in beweging komt. Dit creëert een unieke chemie die me enthousiast maakt. Als mens wil ik graag bewegen. Bij Walraven word ik echt uitgedaagd om te bewegen en het gevoel te hebben dat ik er echt toe doe.

Kortom, het leukste aan mijn werk bij Walraven is de voldoening van het bijdragen aan iets zinvols en het gevoel hebben dat ik echt een verschil kan maken.”

Hoe zet jij de klant centraal, Jeroen?

“Ik zet de klant voornamelijk centraal door te luisteren. Ik besef dat de klant essentieel is voor het voortbestaan van mijn werk en het bedrijf als geheel. Daarom is het belangrijk om minder te zenden en meer te ontvangen. Ik stel vragen om de behoeften en verwachtingen van de klant goed te begrijpen. Als ik feedback van de klant ontvang, neem ik dat serieus en doe ik er ook echt iets mee. Het besef dat de klant mijn ‘boterham smeert’, oftewel mijn werk mogelijk maakt, is voor mij cruciaal. Door dit te erkennen, ben ik extra gemotiveerd om de klant tevreden te stellen en hun behoeften te vervullen. Door te voldoen aan hun verwachtingen en waar mogelijk meerwaarde toe te voegen, streef ik naar een positieve en langdurige relatie met de klant.”

Wat vind je verder belangrijk bij het klantcontact?

“Bij klantcontact vind ik het essentieel om “in het hier en nu” te zijn. Dit betekent dat ik me volledig bewust ben van het moment en mijn aandacht richt op de interactie met de klant. Dit geldt niet alleen voor zakelijk klantcontact, maar ook in mijn privéleven. Zelfs als er veel druk is, probeer ik altijd in het moment te blijven.

Bij klantcontact draait het niet alleen om het overbrengen van informatie, maar ook om het opbouwen van een sterke relatie met de klant. Door in het hier en nu te zijn en volledige aandacht te schenken aan de klant, creëer ik een betere communicatie en zorg ik voor een positieve ervaring bij de klant. Dit is voor mij van groot belang bij elk klantcontact dat ik heb.”

Klinkt goed! Maar even terug naar jou persoonlijk. Hoe vind je een juiste balans tussen werk en privé?

“Het vinden van een juiste balans tussen werk en privé is inderdaad een uitdaging, vooral als je gepassioneerd bent over je werk. Het is echter essentieel om deze balans te behouden en ook tijd en aandacht aan jezelf en anderen te besteden.

Om deze balans te bewaren, luister ik goed naar mijn vrouw en probeer ik mijn telefoon soms even te laten voor wat het is, zodat ik volledig aanwezig kan zijn in mijn privéleven. Het wordt steeds beter om die scheiding tussen werk en privé te maken. Het is belangrijk om je batterij op te laden en de tijd te nemen om te ontspannen.

Gelukkig vind ik mijn werk leuk, dus het is helemaal niet erg om tijd en energie in mijn werk te investeren. Maar ik realiseer me dat het behouden van een goede balans tussen werk en privé essentieel is voor mijn welzijn en dat van mijn dierbaren.”

En waarin vind jij je ontspanning?

“Ik vind mijn ontspanning op verschillende manieren. Een van de manieren is samen met mijn vrouw naar spannende series op televisie kijken. Het is gezellig om dit samen te doen en het helpt om even te ontspannen na een drukke dag.

Daarnaast hebben we een hond waar ik graag een lekker stuk mee ga wandelen. De frisse buitenlucht en de beweging helpen mij om mijn gedachten te verzetten en te ontspannen.

Af en toe ga ik graag naar de stad om te genieten van gezelligheid en om een lekker biertje te drinken. Of het nu een luchtig gesprek of een serieus gesprek is, ik waardeer beide vormen van interactie omdat het me helpt te ontspannen.”

Tot slot: Heb je nog een boodschap die je mee wilt geven aan de lezers?

“Absoluut! Mijn boodschap aan de lezers is dat werken met een fantastisch team en van je passie je werk kunnen maken een zegen is. Als je de mogelijkheid hebt om te werken met geweldige mensen die dezelfde passie delen, dan zal het werk vanzelf lijken te gaan. Het creëert een positieve en inspirerende omgeving waarin je je kunt ontwikkelen en voldoening kunt vinden in wat je doet.

Dus, moedig ik iedereen aan om te streven naar een werkomgeving waarin je kunt samenwerken met mensen die je inspireren en waar je je passie kunt volgen. Als je kunt werken met een fijn team en van je werk je hobby kunt maken, dan heb je een unieke kans om voldoening te vinden in je dagelijkse bezigheden. Wees dankbaar voor die mogelijkheid en geniet van het avontuur dat het leven biedt!”