Benieuwd naar de gezichten achter de Walraven-organisatie?
Maak kennis met onze Accountmanager regio West-Nederland: Harry Westerink. Harry vertelt tijdens dit interview wat meer over zijn persoonlijke achtergrond, hoe zijn dagelijkse werkzaamheden eruit zien en hoe hij de klant centraal zet. Lees hieronder mee!
Beste Harry, kun jij jezelf eerst even voorstelen?
“Jazeker! Ik ben 58 jaar en ik ben woonachtig in Baarn. Ik ben sinds 1993 getrouwd en ik heb een dochter en een zoon.
Ik vind het erg leuk om te varen. Watersport is dan ook echt een hobby van mij. Ik heb een kleine sloep en daar is het heerlijk om mee te varen. Vaak ga ik zelf na het eten ook even een uurtje alleen het water op om even lekker te ontspannen. We wonen aan de Eem dus we kunnen zo uitvaren naar Amersfoort, Huizen, enzovoort.”
Waar ben je je loopbaan begonnen en hoe ben je bij Walraven terechtgekomen?
“Mijn vader had vroeger thuis een bakkerij. Daar heb ik mijn eerste klantcontact opgedaan. Dat werd er met de paplepel ingegoten. Ik ben mijn loopbaan begonnen bij Nijhof in Baarn. Ik ben hier begonnen als parkeerwachter toen ik 14 was. Dit was ook mijn eerste bijbaantje naast school. Daarna heb ik jarenlang in de verkoop bij Nijhof gewerkt.
Vervolgens heb ik zo’n 9 jaar bij Plieger gewerkt als medewerker Verkoop Binnendienst en later in de Buitendienst. Ook heb ik 14 jaar bij Hilti gewerkt. Hier ben ik werkzaam geweest in de Buitendienst in de installatiemarkt.
Ik ben vervolgens via via bij Walraven terechtgekomen. Ik was op dat moment niet heel actief op zoek, maar ik wilde wel wat anders. Er was uiteindelijk een vacature beschikbaar in het Buitendienst team bij Walraven en daar sloot ik goed op aan.”
Waar houd jij je mee bezig binnen Walraven?
“Ik ben Accountmanager en ik houd mij voornamelijk bezig met projecten en ons assortiment brandwerend afdichten. Ik ben de tussenpersoon tussen onze Engineers, de installateur en de groothandel. Daarnaast beantwoord ik uiteraard ook klantvragen. Hierin moeten de Engineers en ik goed schakelen om samen te overleggen over bepaalde technische vragen. Binnen dit proces is prefabricage een belangrijke service.”
Wat vind je het leukste aan je werk?
“Het persoonlijke contact met de klant en de afwisseling. Er is geen dag hetzelfde. Je komt ook op bijzondere plaatsen: zo sta je bijvoorbeeld ineens op het dak van het hotel en een paar uur later sta je in de catacombe van een dierentuin. Dat vind ik erg uitdagend en plezierig!”
Hoe zet jij de klant centraal, Harry?
“Door de klant met name persoonlijke aandacht te geven, zijn vragen serieus en professioneel op te pakken en goed in te spelen op de behoefte van de klant. Klant- en projectbezoeken zijn hier een belangrijk onderdeel van. Ik heb veel over voor de klanten.”
Wat vind je verder belangrijk bij het klantcontact?
“Vertrouwen. Ik vind dat er vertrouwen moet zijn om goed samen te kunnen werken. En dat je dingen samen aanpakt. Ik zou graag meer contact met de installateurs willen in een eerder stadium van het bouwproces.”
Klinkt goed! Maar even terug naar jou persoonlijk. Hoe vind je een juiste balans tussen werk en privé?
“Dat gaat mij goed af. Die balans heb je voor een groot gedeelte zelf in de hand, vind ik. Voor mij is deze balans in evenwicht. Dat betekent niet dat ik na werktijd mijn telefoon uitdoe, want daarin ben ik wel flexibel. Ik vind het fijn om de klant ook na werktijd nog te kunnen helpen, mocht dit nodig zijn.”
En waarin vind jij je ontspanning?
“Ik vind mijn ontspanning voor een gedeelte in de auto. Ik ben een muziekliefhebber en heb altijd muziek aan. Zeker als ik een drukke dag heb gehad. Ik heb een brede muzieksmaak: van Pink Floyd tot Dire Straits tot Van Morrisson. Om te ontspannen heb ik natuurlijk ook mijn hobby’s als motorrijden, varen en het bezoeken van concerten. Koken vind ik ook leuk, ik vind het leuk om samen met mijn vrouw nieuwe gerechten te proberen.”
Tot slot: Heb je nog een boodschap die je mee wilt geven aan de lezers?
“Walraven geeft niet op. Voor iedere uitdaging is een oplossing. Hoe gek de vraag ook is, wij zullen altijd proberen om een oplossing te bieden. Hoe bijzonder de constructie ook is, wij kunnen erin meedenken.”
Heeft u een vraag voor Harry?
Klik op de onderstaande knop om via de mail contact op te nemen met Harry.
Stuur een mail naar Harry
Or visit our international website.