Cette notice présente la politique de protection des données de Walraven France, désignée ci-après par le terme « Walraven ». Elle donne des informations concernant le traitement des données à caractère personnel de nos visiteurs en ligne, contacts commerciaux, clients et partenaires. Walraven attache une importance particulière au traitement de vos données personnelles et souhaite communiquer en toute transparence sur la finalité et les modalités de ce traitement et sur vos droits. Nous traitons vos données personnelles en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne.
Cette notice peut être modifiée. Nous publierons toujours sa dernière version sur notre site internet.
Walraven France EURL (ci-après « Walraven » ou « nous ») est responsable du contrôle et de la gestion de vos données personnelles.
Si vous souhaitez nous poser des questions à propos de notre politique de protection des données ou sa mise en œuvre, merci de nos contacter à l’adresse suivante :
Walraven France EURL
20 rue des Grands Champs
36360 Sassenage
France
email: [email protected]
La réglementation en matière de protection des données personnelles vous confère des droits au regard de vos informations, selon des modalités spécifiques.
Vous avez le droit d’accéder à toute information que nous détenons vous concernant. Vous pouvez demander à recevoir une copie des données que nous conservons, et à vérifier que nous les traitons d’une façon conforme à la réglementation. Pour plus de renseignements, contactez-nous à l’adresse [email protected].
Si les informations que nous détenons sont erronées, vous avez le droit d’en demander la correction. Il est possible que nous ayons à vérifier l’exactitude des nouvelles informations que vous nous fournirez.
Vous avez le droit de nous demander l’effacement ou la suppression de vos données personnelles si nous conservons sans raison particulière, ou si vous souhaitez exercer votre droit à vous opposer au traitement de vos données (voir ci-dessous), si nous avons traité vos données d’un façon contraire à la réglementation ou si la réglementation locale nous y oblige. Il est possible que nous ne soyons pas en mesure de répondre favorablement à votre demande d’effacement pour des raisons légales spécifiques qui vous seront indiquées, si elles s’appliquent, au moment de votre requête.
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles s’il existe un intérêt légitime (le vôtre ou celui d’un tiers) à le faire, et que votre situation vous porte à penser que ce traitement puisse avoir un impact sur vos droits fondamentaux et votre liberté. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données personnelles dans un but de marketing direct. Dans certains cas, nous pourrions être amenés à apporter la preuve qu’il existe des motifs légitimes impérieux supérieurs à vos droits et vos libertés, nous contraignant à procéder à ce traitement.
Vous pouvez nous demander de suspendre le traitement de vos données dans les cas suivants :
Vous pouvez nous demander de vous transmettre, à vous ou à un tiers de votre choix, les informations personnelles que nous détenons. Ce droit ne s’applique qu’aux informations automatisées pour l’usage desquelles vous nous avez préalablement donné votre accord, et aux informations obtenues dans le cadre d’un contrat entre vous et nous.
Si votre consentement est nécessaire pour le traitement de vos données personnelles, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Ce droit n’affecte en rien le fait que toutes vos données soient traitées conformément à la réglementation avant votre rétractation. En cas de rétractation, il est possible que nous ne soyons plus en mesure de vous fournir certains produits et services : si c’est le cas, nous vous en informerons au moment où vous retirer votre consentement.
Vous pouvez exercer les droits décrits ci-dessus en nous contactant à l’adresse indiquée ci-dessus. Aucun frais de sera facturé pour l’exercice de ces droits ; cependant, nous pouvons facturer des frais en rapport si votre demande est clairement infondée, répétitive ou excessive, et nous pouvons également refuser de répondre à votre demande dans ces cas-là.
Nous pourrions vous demander des informations spécifiques nous permettant de nous assurer de votre identité. Il s’agit d’une mesure de sécurité pour éviter que des données personnelles soient divulguées à des personnes qui n’ont pas le droit d’y avoir accès. Nous pourrions également avoir à vous contacter pour demander des informations complémentaires, dans le but de vous donner une réponse plus rapidement.
Nous nous efforçons de donner une réponse à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Ce délai peut être dépassé si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait un grand nombre de demandes : dans ce cas, nous vous en informerons au fur et à mesure du traitement de votre demande.
Nous collectons des données à caractère personnel selon le type de rapport que nous entretenons avec la personne. Nous décrivons ci-dessous le type de relation que vous pouvez entretenir avec Walraven, et les données que nous sommes amenés à collecter pour chaque type de relation.
Nous ne collectons aucune information concernant l’appartenance ethnique, les croyances religieuses ou philosophiques, les pratiques et l’orientation sexuelles, les opinions politiques, l’appartenance à un syndicat, la santé, la génétique et les données biométriques, le casier judiciaire.
Vous pouvez vous inscrire à une ou plusieurs de nos lettres de nouvelles électroniques sur notre site internet. Nous procéderons toujours à une validation de cette inscription : il vous sera demandé d’exprimer explicitement votre accord pour que nous vous contactions par le moyen d’une lettre de nouvelles électronique. A tout moment vous pouvez vous désinscrire de nos lettres de nouvelles en cliquant sur le lien « Me désinscrire » qui est présent dans chaque lettre. Suite à votre désinscription, vos données personnelles seront supprimées de nos bases de données.
Les équipes vente et marketing de Walraven ont pour but de construire de bonnes relations avec leurs clients et leurs prospects. Les échanges peuvent impliquer la communication d’informations à caractère personnel, à de nombreuses occasions : activité ou campagne marketing, réunion avec Walraven, salon professionnel, exposition, colloque, ou contact direct avec les salariés de Walraven. La collecte de données dans ces contextes ne peut être faite sans votre accord. Les données personnelles recueillies lors de ces événements sont enregistrées dans notre système de gestion de la relation client. Elles sont détruites dès que l’objectif pour lequel vous avez consenti à communiquer vos données est réalisé, sauf si vous avez exprimé le souhait d’être informé(e) de nos développements et activités. Les données des contacts clients enregistrés chez nous peuvent également être utilisées pour envoyer une enquête de satisfaction. Cette utilisation est fondée sur l’intérêt légitime d’examiner la qualité de notre service. La participation à cette enquête est volontaire.
L’entreprise Walraven n’est active que sur le marché professionnel, ce qui signifie qu’elle ne vend ses solutions, produits et services qu’à d’autres entreprises. Dès lors qu’une entreprise nous achète directement des solutions, des produits et/ou des services, elle est notre cliente et est enregistrée en tant que telle dans nos systèmes d’information. A ce titre sont recueillies des informations concernant le ou les contacts de Walraven dans l’entreprise. Ces données seront mises à jour ou détruites si l’entreprise n’est plus cliente de Walraven et/ou si le ou les contacts changent. Nous ne collectons aucune données à caractère financier à partir de notre site internet.
Walraven entretient des relations avec des fournisseurs pour ses matières premières, pièces, produits, et avec d’autres partenaires et d’autres organisations, comme par exemple des entreprise de comptabilité ou d’informatique. Dans le cadre de ces relations, il est nécessaire de collecter les informations personnelles d’un ou plusieurs contacts. Ces données seront mises à jour ou détruites si l’organisation n’est plus en relation avec Walraven et/ou si le ou les contacts changent.
Nous pouvons collecter des informations à caractère personnel lors des formations ou des visites de notre showroom, mais seulement avec votre accord. Nous utilisons ces données pour vous contacter à des fins d’évaluation, ou pour vous adresser les informations complémentaires que vous nous avez demandées. Elles sont détruites dès que l’objectif pour lequel vous avez consenti à communiquer vos données est réalisé, sauf si vous avez exprimé le souhait d’être informé(e) de nos développements et activités.
Si vous vous adressez à Walraven pour une demande particulière ou pour poser une question, par exemple concernant nos solutions, nous ne collecterons vos informations personnelles que dans le cas où nous avons besoin de vous contacter à nouveau pour vous aider ou répondre à votre demande. Nous détruirons vos données dès qu’une réponse vous aura été fournie, sauf si vous avez exprimé le souhait d’être informé(e) de nos développements et activités.
Nous conservons uniquement les éléments d’information à but statistique, comme l’adresse IP (pour des besoins de traçabilité de la fréquentation par zone géographique uniquement ; anonyme, aucune relation vers une connexion ou une personne spécifique n’est possible), la localisation et les statistiques de fréquentation (durée de la visite sur le site et nombre de pages vues). Nous utilisons ces statistiques dans le seul but d’améliorer notre site internet, nos solutions et nos services. Voir également le point 7 sur les cookies et notre politique de confidentialité. Notre site peut contenir des liens vers des sites internet tiers, des plug-ins et des applications. Cliquer sur ces liens ou accéder à ces applications peut permettre à des tiers de collecter ou partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas les sites internet des tiers et nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site internet, nous vous invitons à prendre connaissance de la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.
Nos bâtiments et leurs environs (parkings) peuvent être sécurisés au moyen de caméras de surveillance. Si tel est le cas, vous en êtes informés lors de votre entrée dans nos locaux. Les enregistrements des caméras de surveillance sont conservés à des fins de sécurité uniquement, pendant un délai de 72 heures maximum, sauf cas particulier (enquête de police en cours, par exemple).
Dans tous les cas de figure détaillés plus haut, nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps qu’il n’est nécessaire à la réalisation de l’objectif pour lequel elles ont été collectées. Cependant, nous conservons certains documents (y compris des documents électroniques) contenant des données personnelles dans les cas suivants :
Pour tous les types de relations détaillés plus haut, nous ne conservons vos données que pour l’objectif pour lequel la relation existe. Nous ne cédons ni ne louons vos informations personnelles à un tiers sans votre consentement, sauf dans les situations décrites ci-dessous.
Le groupe Walraven est une entreprise internationale avec des process et des systèmes d’information communs ; nos salariés travaillent dans plusieurs pays. Les données sont partagées au sein du groupe Walraven, c’est-à-dire entre nos filiales, notre société holding et ses filiales. Des données à caractère personnel sont susceptibles d’être collectées, traitées et transmises dans tous les pays dans lesquels nous travaillons, y compris les pays qui ne sont pas dotés de lois de protection des données équivalentes à celle de l’Espace Economique Européen : Etats-Unis d’Amérique, Russie, Ukraine, Emirats Arabes Unis, Inde, Turquie, Chine et Australie. Notre politique de protection des données s’applique néanmoins de la même façon à toutes les entités juridiques et filiales du groupe Walraven.
Walraven ne transmet aucune information personnelle à des tiers, sauf dans certains cas particuliers et sous certaines conditions. Walraven fait appel aux services de tiers : fournisseurs de service (par exemple paie), hébergeurs ou fournisseurs de logiciels en tant que service. Si un tiers doit avoir accès à vos données, nous nous assurons que ce tiers agit selon les principe de notre politique de protection des données et qu’un accord de confidentialité a été signé avec ce tiers. Sont considérés comme des tiers concernés par cette disposition : nos partenaires commerciaux, les agences d’étude de marché, les services de ressources humaines, les sociétés d’audit et de conseil.
Nous avons adopté des mesures techniques et organisationnelles propres à protéger vos données personnelles contre la perte et la destruction accidentelles ou frauduleuses, la modification, l’accès et le partage non autorisés, et contre toutes les autres formes de traitement illégal. Nous exigeons de nos partenaires impliqués dans le traitement des données qu’ils mettent en place eux aussi de telles mesures. Dans ce but, nous avons mis en place un Système de Gestion de la Sécurité des Informations conforme à la norme ISO/IEC 27001:2013. Dans le cas improbable d’une violation, avérée ou suspectée, de la confidentialité de vos données personnelles, nous vous en informerons, ainsi que l’autorité de protection des données compétente, dans un délai de 72 heures après la constatation, conformément aux règles énoncées par le RGPD.
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