Veelgestelde vragen

Deze vragen zijn gebaseerd op de meest gestelde vragen die we ontvangen van onze groothandel-partners en van installateurs. Wanneer u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden, neem dan gerust contact met ons op. We helpen u graag!

Onderwerpen:

• Producten en advies
• Algemeen

Hoe achterhaal ik een artikelnummer?

Artikelnummers kunt u terugvinden in de online productcatalogus. Klik door de catalogus of zoek op de naam van het product. U vindt het artikelnummer terug in de specificatietabel op de productpagina. Klik hier om direct naar de productcatalogus te gaan.

Hoe vind ik de afmetingen van een artikel?

Geef het artikelnummer (indien bekend) op in de zoekbalk op de website of zoek in de catalogus naar het juiste product. Elke productpagina heeft een specificatietabel met de afmetingen van het product.

Wat is de breeklast van Walraven producten?

Geef het artikelnummer (indien bekend) op in de zoekbalk op de website of zoek in de catalogus naar het juiste product. Elke productpagina heeft een specificatietabel met de breeklast of maximale belasting van het artikel (indien relevant). Indien u assistentie nodig heeft neem dan gerust contact met ons op.

Ik ben op zoek naar technische documentatie, waar kan ik dit vinden?

Alle relevante technische informatie kunt u vinden op de individuele productpagina’s. Daarnaast kunt u documentatie zoeken in onze online download sectie.

Ik heb een technische vraag, met wie kan ik contact opnemen?

We hebben een eigen Project Engineering team aan wie u uw vraag kunt stellen. U kunt een mail sturen naar [email protected] of bellen naar +32 16 82 20 40. Lees meer over Project Engineering op de Project Engineering pagina.

Wat zijn de contactgegevens van de binnendienst?

U kunt op de volgende manieren contact opnemen met onze binnendienst:
Telefoon: +32 16 82 20 40
Email: [email protected]

Alle andere contactgegevens kunt u terugvinden op onze contactpagina.

Wie is mijn Account Manager?

Wie uw accountmanager is, is afhankelijk van uw vestigingsplaats. De contactinformatie van onze commerciële buitendienst kunt u vinden op de contactpagina van onze website. U kunt ook contact opnemen met onze commerciële binnendienst.

Hoe kan ik een klacht indienen?

Als u een klacht heeft kunt u contact opnemen met onze binnendienst per mail: [email protected].

Wat zijn jullie openingstijden?

Maandag: 8:00 – 12:00 / 13:00 – 17:00
Dinsdag: 8:00 – 12:00 / 13:00 – 17:00
Woensdag: 8:00 – 12:00 / 13:00 – 17:00
Donderdag: 8:00 – 12:00 / 13:00 – 17:00
Vrijdag: 8:00 – 12:00 / 13:00 – 16:00
Zaterdag: Gesloten
Zondag: Gesloten

Ik ben een installateur, waar kan ik Walraven producten kopen?

Wij verkopen onze producten exclusief via groothandels in heel België. Wilt u weten waar de dichtstbijzijnde leverancier is? Vraag het onze binnendienst via +32 16 82 20 40.