Politique de confidentialité Walraven
Cette politique de confidentialité de Walraven BV, ci-après dénommée «Walraven» fournit des informations sur les données personnelles que nous traitons des visiteurs du site Web, les contacts commerciaux, les clients et les partenaires commerciaux de Walraven. Walraven considère important de traiter soigneusement vos données personnelles et de vous fournir des informations claires sur les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles, sur la façon dont nous traitons vos données personnelles et sur les droits légaux que vous avez concernant vos données personnelles. Nous traitons vos données personnelles en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne.
Cette politique de confidentialité est sujette à changement. Nous publierons toujours la dernière version de cette politique sur notre site internet.
Dans le cas où vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou l’exécution de celle-ci, contactez-nous s’il vous plaît :
Walraven BV
Ambachtenlaan 30
3300 Tienen
Belgique
E-mail: [email protected]
La réglementation en matière de protection des données personnelles vous confère des droits au regard de vos informations, selon des modalités spécifiques.
Vous avez le droit d’accéder à toute information que nous détenons vous concernant. Vous pouvez demander à recevoir une copie des données que nous conservons, et à vérifier que nous les traitons d’une façon conforme à la réglementation. Pour plus de renseignements, contactez-nous à l’adresse [email protected]
Si les informations que nous détenons sont erronées, vous avez le droit d’en demander la correction. Il est possible que nous ayons à vérifier l’exactitude des nouvelles informations que vous nous fournirez.
Vous avez le droit de nous demander l’effacement ou la suppression de vos données personnelles si nous conservons sans raison particulière, ou si vous souhaitez exercer votre droit à vous opposer au traitement de vos données (voir ci-dessous), si nous avons traité vos données d’un façon contraire à la réglementation ou si la réglementation locale nous y oblige. Il est possible que nous ne soyons pas en mesure de répondre favorablement à votre demande d’effacement pour des raisons légales spécifiques qui vous seront indiquées, si elles s’appliquent, au moment de votre requête.
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles s’il existe un intérêt légitime (le vôtre ou celui d’un tiers) à le faire, et que votre situation vous porte à penser que ce traitement puisse avoir un impact sur vos droits fondamentaux et votre liberté. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données personnelles dans un but de marketing direct. Dans certains cas, nous pourrions être amenés à apporter la preuve qu’il existe des motifs légitimes impérieux supérieurs à vos droits et vos libertés, nous contraignant à procéder à ce traitement.
Vous pouvez nous demander de suspendre le traitement de vos données dans les cas suivants :
Vous pouvez nous demander de vous transmettre, à vous ou à un tiers de votre choix, les informations personnelles que nous détenons. Ce droit ne s’applique qu’aux informations automatisées pour l’usage desquelles vous nous avez préalablement donné votre accord, et aux informations obtenues dans le cadre d’un contrat entre vous et nous.
Si votre consentement est nécessaire pour le traitement de vos données personnelles, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Ce droit n’affecte en rien le fait que toutes vos données soient traitées conformément à la réglementation avant votre rétractation. En cas de rétractation, il est possible que nous ne soyons plus en mesure de vous fournir certains produits et services : si c’est le cas, nous vous en informerons au moment où vous retirer votre consentement.
Vous pouvez exercer les droits décrits ci-dessus en nous contactant à l’adresse indiquée ci-dessus. Aucun frais de sera facturé pour l’exercice de ces droits ; cependant, nous pouvons facturer des frais en rapport si votre demande est clairement infondée, répétitive ou excessive, et nous pouvons également refuser de répondre à votre demande dans ces cas-là.
Nous pourrions vous demander des informations spécifiques nous permettant de nous assurer de votre identité. Il s’agit d’une mesure de sécurité pour éviter que des données personnelles soient divulguées à des personnes qui n’ont pas le droit d’y avoir accès. Nous pourrions également avoir à vous contacter pour demander des informations complémentaires, dans le but de vous donner une réponse plus rapidement.
Nous nous efforçons de donner une réponse à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Ce délai peut être dépassé si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait un grand nombre de demandes : dans ce cas, nous vous en informerons au fur et à mesure du traitement de votre demande.
Nous collectons des données à caractère personnel selon le type de rapport que nous entretenons avec la personne. Nous décrivons ci-dessous le type de relation que vous pouvez entretenir avec Walraven, et les données que nous sommes amenés à collecter pour chaque type de relation.
Nous ne collectons aucune information concernant l’appartenance ethnique, les croyances religieuses ou philosophiques, les pratiques et l’orientation sexuelles, les opinions politiques, l’appartenance à un syndicat, la santé, la génétique et les données biométriques, le casier judiciaire.
Vous pouvez vous abonner à un ou plusieurs de nos bulletins électroniques via notre site web. Nous demanderons toujours un «opt-in», ce qui signifie que vous donnerez explicitement votre consentement pour que nous puissions vous contacter via des bulletins d’information. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire des bulletins d’informations électroniques en cliquant sur le lien «me désinscrire» qui est fourni dans chaque bulletin. Après votre désinscription à notre bulletin info, vos données personnelles seront supprimées de nos archives.
Les équipes vente et marketing de Walraven ont pour but de construire de bonnes relations avec leurs clients et leurs prospects. Les échanges peuvent impliquer la communication d’informations à caractère personnel, à de nombreuses occasions : activité ou campagne marketing, réunion avec Walraven, salon professionnel, exposition, colloque, ou contact direct avec les salariés de Walraven. La collecte de données dans ces contextes ne peut être faite sans votre accord. Les données personnelles recueillies lors de ces événements sont enregistrées dans notre système de gestion de la relation client. Elles sont détruites dès que l’objectif pour lequel vous avez consenti à communiquer vos données est réalisé, sauf si vous avez exprimé le souhait d’être informé(e) de nos développements et activités. Les données des contacts clients enregistrés auprès de notre société peuvent également servir à l’envoi d’une enquête de satisfaction des clients. Cette utilisation est fondée sur l’intérêt légitime d’examiner la qualité de notre service. La participation à cette enquête est facultative.
L’entreprise Walraven n’est active que sur le marché professionnel, ce qui signifie qu’elle ne vend ses solutions, produits et services qu’à d’autres entreprises. Dès lors qu’une entreprise nous achète directement des solutions, des produits et/ou des services, elle est notre cliente et est enregistrée en tant que telle dans nos systèmes d’information. A ce titre sont recueillies des informations concernant le ou les contacts de Walraven dans l’entreprise. Ces données seront mises à jour ou détruites si l’entreprise n’est plus cliente de Walraven et/ou si le ou les contacts changent. Nous ne collectons aucune données à caractère financier à partir de notre site internet.
Walraven entretient des relations avec des fournisseurs de matières premières, de composants, de biens commerciaux et entretient également des relations avec des partenaires commerciaux et d’autres organisations (comme les fournisseurs de services comptables / de paie / informatiques). Pour ces relations, il est nécessaire d’enregistrer les coordonnées personnelles d’une ou de plusieurs personnes de contact. Ces données personnelles seront mises à jour ou supprimées si l’organisation n’est plus une relation de Walraven et / ou s’il y a un changement de personne de contact de cette organisation.
Nous pouvons collecter des informations à caractère personnel lors des formations ou des visites de notre showroom, mais seulement avec votre accord. Nous utilisons ces données pour vous contacter à des fins d’évaluation, ou pour vous adresser les informations complémentaires que vous nous avez demandées. Elles sont détruites dès que l’objectif pour lequel vous avez consenti à communiquer vos données est réalisé, sauf si vous avez exprimé le souhait d’être informé(e) de nos développements et activités.
Si vous vous adressez à Walraven pour une demande particulière ou pour poser une question, par exemple concernant nos solutions, nous ne collecterons vos informations personnelles que dans le cas où nous avons besoin de vous contacter à nouveau pour vous aider ou répondre à votre demande. Nous détruirons vos données dès qu’une réponse vous aura été fournie, sauf si vous avez exprimé le souhait d’être informé(e) de nos développements et activités.
Nous conservons uniquement les éléments d’information à but statistique, comme l’adresse IP (pour des besoins de traçabilité de la fréquentation par zone géographique uniquement ; anonyme, aucune relation vers une connexion ou une personne spécifique n’est possible), la localisation et les statistiques de fréquentation (durée de la visite sur le site et nombre de pages vues). Nous utilisons ces statistiques dans le seul but d’améliorer notre site internet, nos solutions et nos services. Voir également le point 7 sur les cookies et notre politique de confidentialité. Notre site peut contenir des liens vers des sites internet tiers, des plug-ins et des applications. Cliquer sur ces liens ou accéder à ces applications peut permettre à des tiers de collecter ou partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas les sites internet des tiers et nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site internet, nous vous invitons à prendre connaissance de la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.
Notre bâtiment et ses environs (parking) peuvent être sécurisés avec CCTV (caméra). Vous en êtes averti dès l’instant où vous entrez dans nos locaux. Les données de vidéosurveillance sont conservées uniquement pour des raisons de sécurité, pendant 72 heures au maximum, sauf s’il y a une raison de conserver ces données plus longtemps (par exemple pour une enquête policière).
Dans tous les cas de figure détaillés plus haut, nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps qu’il n’est nécessaire à la réalisation de l’objectif pour lequel elles ont été collectées. Cependant, nous conservons certains documents (y compris des documents électroniques) contenant des données personnelles dans les cas suivants :
Dans l’une des relations décrites ci-dessus, nous utiliserons vos données personnelles dans le seul but de cette relation. Nous ne vendons, n’échangeons ou ne louons jamais vos données personnelles à des tiers en dehors de Walraven sans votre consentement ou sans l’une des situations décrites ci-dessous.
En tant qu’entreprise internationale avec des processus communs, des systèmes d’information et des employés travaillant ensemble au niveau international, nous partageons des données au sein du groupe Walraven. Le groupe Walraven signifie nos filiales, notre holding et ses filiales. Les données personnelles peuvent être stockées, traitées et transférées entre les pays dans lesquels nous opérons afin de nous permettre d’utiliser les informations conformément à cette politique de confidentialité. Cela peut inclure des sites Walraven qui n’ont pas de lois de protection des données équivalentes à celles en vigueur dans l’Espace économique européen : États-Unis d’Amérique, Russie, Ukraine, Emirats arabes unis, Inde, Turquie, Chine et Australie. Notre politique de protection des données s’applique néanmoins de la même façon à toutes les entités juridiques et filiales du groupe Walraven.
Walraven ne partagera pas de données personnelles avec des tiers, sauf si cela est sous notre contrôle et sous des conditions strictes. Dans le cas où nous avons besoin d’un tiers pour accéder à vos informations, nous nous assurerons que cette tierce partie agit conformément à cette politique de confidentialité et qu’un accord de non-divulgation est signé avec cette tierce partie. Des exemples de tiers à cet égard peuvent inclure des partenaires commerciaux, des agences d’études de marché, des prestataires de services RH, des consultants.
Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite ou la perte accidentelle, la modification, la divulgation non autorisée ou l’accès et contre toutes les autres formes de traitement illégal. En outre, nous exigeons de nos processeurs de données qu’ils mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Pour cela, nous avons mis en place un système de gestion de la sécurité de l’information basé sur ISO / IEC 27001: 2013. Dans le cas improbable d’une violation de données personnelles (présumée), nous vous en informerons ainsi que l’autorité de protection des données appropriée dans les 72 heures suivant la découverte, conformément aux règles énoncées dans le RGPD.
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